Envíos y Devoluciones

Envíos

Realizamos envíos a toda España peninsular desde la confirmación del pedido. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla contacta con nosotros para conocer plazos y costes.

• Envío estándar: 4,90 €, 3–5 días laborables (gratis a partir de 180 €).
• Envío express: 9,90 €, 24–48 horas, con seguimiento.
• Recogida en tienda: gratuita en Carrer Castaños 33, Alicante.

Derecho de desistimiento: 14 días

Si compras en la web, dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de dar explicaciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. El plazo empieza a contar el día en que recibes el pedido (o recibe el último artículo, si llega en varios envíos).

Cómo comunicarnos que quieres devolver un pedido

Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 695 71 27 72 antes de que terminen los 14 días, indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que quieres devolver. Basta con un mensaje claro en el que digas que deseas desistir de la compra. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos los pasos.

Cómo y dónde se devuelve

• En la boutique: puedes entregarlo en Carrer Castaños 33, Alicante, en nuestro horario de apertura.
• Por mensajería: te facilitaremos la dirección de devolución al comunicarnos tu desistimiento. Debes enviarlo en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques.

Gastos de devolución: salvo en los casos de producto defectuoso o equivocado, el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente.

Te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío iniciales (hasta el coste del envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.

Perfumes abiertos o usados

Los perfumes y aceites perfumados se entregan precintados. Por motivos de salud e higiene, si el precinto se ha retirado después de la entrega, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si tienes dudas sobre una fragancia antes de abrirla, escríbenos: te asesoramos o puedes probarla en la boutique.

Si el producto se ha abierto pero no ha perdido su precinto de higiene, o se ha manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

Esta excepción nunca afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste.

Producto defectuoso, dañado o equivocado

Si recibes un producto roto, con fugas, defectuoso o distinto del que pediste, avísanos cuanto antes por WhatsApp al 695 71 27 72, a ser posible con una foto. Te lo sustituiremos o te devolveremos el importe, y los gastos de envío corren de nuestra cuenta. Tus derechos de garantía legal se mantienen aunque el producto se haya abierto.